Política de reembolso

Solo aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  1. Debes solicitar la devolución dentro de las primeras 24 horas después de que el pedido aparece como “entregado”.

  2. El producto debe estar sin abrir, sin uso, y en perfecto estado.

  3. El cliente es responsable de asumir el costo completo del envío de devolución.

  4. El paquete debe ser enviado de vuelta utilizando un método de transporte seguro.

  5. Una vez recibamos el paquete y verifiquemos que está intacto y sin abrir, evaluaremos si corresponde un reemplazo o crédito en tienda.

 También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección fairy.dustmaiil@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [cra 13 E #21-65.Calambeo, morada pinaos apto 705. 730003 ] 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección fairy.dustmaiil@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


En Fairy Dust Mail Club cada sobre es elaborado a mano, personalizado y preparado con muchísimo cuidado. Por esta razón, todas las ventas son finales.

No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por las siguientes razones:

  • Daños ocasionados durante el envío
    Una vez el paquete es entregado al transportista, no tenemos control sobre el manejo ni las condiciones del envío.

  • Retrasos en la entrega atribuibles a la empresa de mensajería.

  • Errores en la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra.

  • Cambios de opinión después de realizada la compra.

Sin embargo, si tu pedido llega incompleto o con un error atribuible a nosotros (por ejemplo, producto equivocado), escríbenos dentro de los primeros 3 días posteriores a la entrega y con gusto revisaremos tu caso para brindarte una solución.

Gracias por comprender que, debido a la naturaleza artesanal, personalizada y limitada de nuestros productos, estas políticas son necesarias para garantizar la mejor experiencia posible para todos nuestros miembros del club.


Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Política de Reembolsos

En Fairy Dust Mail Club cada pedido se prepara de manera personalizada y con producción limitada.
Por esta razón, todas las ventas son finales una vez el pedido ha sido despachado.

Reembolsos antes del despacho

Podemos procesar un reembolso únicamente si tu pedido aún no ha sido enviado.
Si deseas solicitarlo, debes escribirnos lo antes posible a nuestro correo oficial, indicando tu número de pedido.

No aplican reembolsos si:

  • El pedido ya fue despachado.

  • El paquete presenta demoras o daños del transportista.

  • Proporcionaste una dirección incorrecta o incompleta.

  • Cambiaste de opinión después de que el pedido fue enviado.

Una vez el paquete está en manos de la empresa de mensajería, no podemos detener, modificar o reembolsar el envío.